Spécial Cancun
Choisir le bon tout compris pour un premier séjour à Cancún
Cancún compte plus de complexes tout compris qu'on ne peut en trier depuis une page de recherche. Pour faire le tri, il faut déterminer quelle plage vous souhaitez, si le resort accueille des familles de tous âges, et où s'arrête la couverture du forfait.
Par Maja LindqvistThe city past the hotel zone
La zone hôtelière de Cancún se résume à une longue route, le boulevard Kukulcán, avec la mer des Caraïbes d'un côté et la lagune Nichupté de l'autre. Presque tous les grands complexes tout compris s'y trouvent, et la plupart sont à 20 à 30 minutes de transfert de l'aéroport. Pour un premier séjour, il s'agit surtout de choisir la portion de plage sur laquelle vous vous réveillerez, et de savoir qui sera autour de la piscine.
Eaux calmes côté baie
La mer n'est pas la même tout le long de la bande côtière. À son extrémité nord, elle fait face à la baie et à l'île Isla Mujeres, et l'eau y est généralement assez calme pour bien nager.
Hyatt Ziva Cancun se trouve à la pointe de Punta Cancún, entourée d'eau sur trois côtés, à environ 25 minutes de l'aéroport. L'établissement accueille des voyageurs de tout âge. Les enfants de 4 à 12 ans profitent du KidZ Club et de son propre mini parc aquatique, et les adolescents disposent d'une salle de jeux. Les adultes en quête de calme peuvent réserver la Turquoize Tower, qui dispose de sa propre piscine et de son bar, à l'écart des piscines familiales. Les repas et les boissons sont inclus dans tous les restaurants : La Bastille propose une cuisine française, Tradewinds des grillades. Les nages avec les dauphins et le spa sont en supplément.
Grand Fiesta Americana Coral Beach se trouve plus loin sur le même sable orienté au nord, au km 9.5, également à environ 25 minutes de l'aéroport. C'est la plage où l'on peut nager le plus calmement de la zone hôtelière. La restauration, les boissons premium et les activités sont incluses, et les cuisines les plus récentes sont Chianti pour l'italien et Nah K'aax pour la cuisine mexico-asiatique, servie sur la plage. Si la mer est agitée, il existe des piscines chauffées à débordement et une piscine en lagune. Les enfants fréquentent le Coral Kidz Club. Le Gem Spa propose massages et hydrothérapie.
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Un bon rapport qualité-prix près des bateaux
Hotel Riu Palace Peninsula se trouve au km 5.5, à l'extrémité de la bande côtière côté ville, à 6 km du centre de Cancún et à environ 30 minutes de l'aéroport. Le tout compris fonctionne 24h/24, de sorte qu'une arrivée tardive vous permet quand même de dîner. On y trouve un grand buffet principal, ainsi que des restaurants japonais, italien, mexicain et grill, et l'un des sept bars est installé dans la piscine. Sur les quatre piscines, l'une est réservée aux enfants et une autre appartient à l'espace plus calme Elite Club. Être si au nord vous rapproche aussi des bateaux pour Isla Mujeres.
Grand Oasis Cancún est le moyen le moins cher d'accéder à une plage de la zone hôtelière avec services complets, et il s'articule autour d'un beach club où des DJ font danser toute la journée. Les repas et les boissons sont inclus, bien que quelques restaurants soient payants et qu'il n'y ait pas de room service. La piscine du beach club est réservée aux 18 ans et plus, tandis que le club enfants accueille gratuitement les 2 à 12 ans de 09:00 à 17:00. La croisière dans la jungle sur la lagune est incluse, mais vous payez des frais d'embarquement sur place. Le transfert gratuit depuis l'aéroport ne s'applique qu'aux réservations directes. Si vous souhaitez une semaine tranquille, mieux vaut éviter cet établissement.
Familles en quête d'un parc aquatique
Marriott Cancun a rouvert en 2024 comme premier tout compris de la chaîne, au km 14.5. Derrière une plage où l'on peut nager, on trouve une rivière lente, un toboggan aquatique et un petit parc aquatique, ce qui met généralement tout le monde d'accord avec les écoliers. Le CAMP Club accueille les 4 à 12 ans, à l'intérieur comme à l'extérieur. Le forfait couvre les repas, les boissons de marques locales et certaines marques internationales, les sports nautiques sans moteur et les pourboires. Le room service, les viandes premium et les soins du spa sont en supplément. Casa Madre propose une cuisine mexicaine, Mikado & Kasai une cuisine japonaise, et Toscani nécessite une réservation.
Paradisus Cancún a rouvert en avril 2026 après une rénovation complète. Les pyramides de verre sont celles dont on se souvient, mais tout ce qui se trouve à l'intérieur est neuf. Il se situe au km 16.5, à 15 à 25 minutes de l'aéroport. Aquazone est le parc à jets d'eau avec toboggans pour les plus jeunes enfants, et The Reserve est une aile réservée aux adultes, avec ses propres piscines et sa plage. Les repas, le room service 24h/24, les clubs enfants et ados, le parcours de golf de 9 trous par 3 et les sports nautiques non motorisés sont inclus. Kao propose une cuisine japonaise, Blue Agave est réservé aux adultes, et le steakhouse Sal est en supplément.
Couples sans enfants
Le Blanc Spa Resort Cancun se trouve au km 10 : c'est l'hôtel le plus chic de la bande côtière, celui auquel les autres resorts de luxe sont comparés. Personne de moins de 18 ans n'est admis. Les repas, le room service, les boissons de marques locales et sélectionnées à l'international, les animations, les pourboires et les taxes sont tous inclus dans le tarif, de sorte que la facture finale correspond au prix annoncé. Bella propose une cuisine italienne, Yama une cuisine japonaise et Blanc un steak. Lumière propose un menu dégustation de cuisine fusion française, sur réservation, et c'est payant. Bella et Yama exigent une chemise à col et un pantalon long le soir. Le transport jusqu'au Moon Palace Golf & Spa Club est inclus, mais pas les frais de voiturette.
Amàre Cancún a ouvert ses portes le 31 octobre 2026 au km 4.5, dans les tours qui accueillaient auparavant le Breathless Cancún. La baie y reste calme. L'établissement est réservé aux adultes et chaque chambre donne sur la mer. Les deux tours disposent d'une piscine sur le toit, il existe une piscine principale en bord de mer, et le spa se trouve au rez-de-chaussée. On compte neuf restaurants, pour la plupart méditerranéens, et des chefs étoilés Michelin ont contribué à la conception de plusieurs menus. Vous pouvez réserver via Hilton et cumuler des points Hilton Honors. L'établissement n'ouvre que depuis quelques semaines, certains aspects sont donc encore en cours de rodage.
Le sport plutôt que les transats
Le Club Med Cancún Yucatán se trouve sur la pointe de Punta Nizuc, à l'extrémité sud de la bande côtière, à environ 20 minutes de l'aéroport. Les activités sont incluses dans le forfait et encadrées par des moniteurs : trapèze volant installé sur le sable, voile, kayak et cours de snorkeling. La restauration toute la journée et les boissons illimitées sont également comprises. Le Mini Club et le Teens Club accueillent gratuitement les 4 à 17 ans, et la garderie fonctionne jusqu'à 21:00. Les Baby et Petit Clubs, pour les enfants de quatre mois à trois ans, sont payants.
Au nord de la ville
Deux des meilleurs resorts ne se trouvent pas du tout sur la bande côtière. Ils sont situés à Playa Mujeres et Costa Mujeres, où la plage est bien moins fréquentée et où l'on prend la voiture pour tout le reste.
Excellence Playa Mujeres se trouve à 35 à 40 minutes en voiture de Punta Cancún et à environ une demi-heure du centre-ville. Il faut avoir 18 ans ou plus pour y séjourner. Les transferts depuis l'aéroport ne sont pas inclus : demandez la navette retour lors de la réservation et prévoyez de la payer. Les restaurants proposent des cuisines mexicaine, italienne, indienne, française et de fruits de mer, le spa dispose d'hydrothérapie, et le club de golf se trouve à quelques minutes en voiture. Si vous souhaitez vous promener le soir jusqu'à un bar, réservez plutôt dans la zone hôtelière.
Grand Palladium Select Costa Mujeres se trouve à environ 30 minutes de l'aéroport, au bord d'une plage privée surveillée par des sauveteurs, dont l'accès est gratuit. Lisez bien les conditions tarifaires avant de vous engager. Les repas et les boissons de marques locales sont inclus, tandis que les marques importées, le spa, le spectacle de cabaret et le room service de nuit sont payants. Deux des piscines sont également soumises à un tarif journalier. Chaque chambre bénéficie d'une heure gratuite par jour au Rafa Nadal Tennis Centre, et le club pour enfants est gratuit pour les 3 à 13 ans de 09:00 à 17:00. L'enregistrement se fait à partir de 15:00 et le départ est à 12:00.
Avant de réserver
Quel que soit l'établissement choisi, vérifiez quels restaurants, piscines et soins du spa sont exclus du forfait avant de payer. C'est là qu'un séjour bon marché cesse de l'être. Les resorts situés au nord de la ville ajoutent aussi une demi-heure de route pour toute activité en ville. Consultez le guide de Cancún et la recherche d'hôtels à Cancún.
Avant de partir
Quel resort de Cancún est le plus facile pour un premier séjour avec enfants et grands-parents ?
Le Hyatt Ziva Cancun, sur Punta Cancún, accueille tous les âges et dispose d'un KidZ Club pour les 4 à 12 ans avec un mini parc aquatique. La Turquoize Tower, réservée aux adultes, possède sa propre piscine et son bar, ce qui permet aux couples et aux grands-parents de profiter du calme.
Faut-il séjourner dans la zone hôtelière ou au nord de la ville ?
La zone hôtelière vous place à quelques minutes à pied ou en taxi des bars, des boutiques et des bateaux pour Isla Mujeres. Playa Mujeres et Costa Mujeres ont des plages moins fréquentées, mais Punta Cancún est à 35 à 40 minutes en voiture, et vous sortez donc moins de votre resort.
Qu'est-ce qui n'est généralement pas inclus dans un forfait tout compris à Cancún ?
Les soins du spa, les nages avec les dauphins et les restaurants signature, comme Lumière au Le Blanc ou le steakhouse Sal au Paradisus, sont généralement facturés en supplément. Au Grand Palladium Select Costa Mujeres, les spiritueux importés, le spectacle de cabaret et deux des piscines sont payants.
Quels complexes tout compris de Cancún sont réservés aux adultes ?
Le Blanc Spa Resort Cancun au km 10, Amàre Cancún au km 4.5 et Excellence Playa Mujeres au nord de la ville n'accueillent que des adultes de 18 ans et plus. Plusieurs resorts familiaux disposent aussi d'ailes réservées aux adultes, dont Hyatt Ziva et Paradisus.
Combien de temps dure le transfert depuis l'aéroport de Cancún ?
La plupart des resorts de la zone hôtelière se trouvent à 20 à 30 minutes en voiture, et le Club Med de Punta Nizuc est à environ 20 minutes. Vérifiez si le transfert est inclus : Grand Oasis ne l'offre gratuitement qu'aux réservations directes, et Excellence Playa Mujeres facture une navette organisée sur demande.
